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行业新闻

2025

09-17

在企业日常运营中，400 电话系统作为客户咨询和服务的主要通道，本应是高效沟通和塑造品牌形象的重要窗口，但在实际使用过程中，骚扰电话和恶意来电却成了许多企业的困...

2025

09-17

在企业选择 400 电话号码和呼叫中心系统时，费用始终是最敏感也最关心的问题。许多管理者在打算上马客服系统时，往往会有这样的疑问：400 号码加上呼叫中心系统，...

2025

09-17

在企业使用 400 系统的过程中，一个常见的问题是：能绑定多少个手机号？如何灵活设置转接？对于不少中小企业来说，400 电话往往是唯一的对外沟通入口，但企业内部...

2025

09-17

在企业的国际化运营中，电话沟通仍然是最直接、最有效的方式之一。许多企业在海外拓展市场时，都希望通过本地号码来与客户建立信任感。然而一个普遍的痛点是：如果员工在国...

2025

09-16

在全球化的浪潮下，越来越多的企业走向海外市场，然而随之而来的客户沟通问题却常常让企业举步维艰。语言障碍是最突出的痛点之一：不同国家客户使用的语言各异，英语、日语...

2025

09-16

企业在出海过程中，经常会面临一个被忽视却又极其关键的问题：跨时区客户服务。对于一家在中国运营的公司来说，客户可能来自美国、欧洲、中东甚至非洲，这意味着当国内的客...

2025

09-16

不少企业在布局东南亚市场时，都会遇到一个相同的难题：如何在越南、泰国这样的新兴市场，搭建高效、稳定的客户服务体系。东南亚经济发展迅速，电商、金融、教育、出海游戏...

2025

09-16

企业海外客服与 ERP 数据脱节，是很多出海公司常见的痛点：工单看不到订单状态、客服无法即时查询库存、退款进度与财务对不上账，导致重复沟通、响应慢、客户流失和内...

2025

09-16

中小企业在挑选在线客服系统时，往往被“功能表”“花里胡哨”的宣传页绕昏头，但真正影响日常运营的，是能不能解决以下几个痛点：渠道分散、人手吃紧、知识难控、数据不透...

2025

09-16

企业在选择在线客服系统时，经常会提出一个核心问题：机器人和人工客服之间的切换是否顺畅。许多公司在实践中发现，虽然机器人能在第一时间响应，但一旦客户的问题超出预设...

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